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Boundless Medical solo puede evaluar a clientes ASINTOMÁTICOS. Los clientes sintomáticos deben seguir la ruta de prueba de Island Heath aquí.
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Why Boundless Medical?Boundless Medical is a fully accredited, physician lead COVID Testing site serving Vancouver Island and beyond. We hold ourselves to strict standards and are fully accredited the the College of Physicians and Surgeons of BC. We pride ourselves on professionalism and ensuring all results arrive in a timely fashion. We are the only location in Victoria to have a full suite of testing solutions on-site. We are thus the only site capable of offering guaranteed results in a guaranteed time frame. Other testing sites often collect samples and then send them to third-party laboratory facilities elsewhere for processing. This can lead to many delays that may affect the timeliness of your results. Being run by physicians we can also give you up-to-date information on testing, and provide all the documents you might need for travel, such as physician certificates. Local government forms such as the Japan Entry Certificate are completed free of charge. You have been waiting too long for this trip. Book with Boundless Medical and get tested with confidence.
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¿Puedo hacer una reserva de grupo?Para los grupos que deseen reservar juntos, aún requerimos que los clientes programen citas por separado, una tras otra, para cada miembro individual del grupo. Esto garantiza que la prueba de cada cliente se administre de manera adecuada y que reciban un documento de viaje personalizado. En casos de disponibilidad en línea limitada, comuníquese por correo electrónico para obtener ayuda y haremos todo lo posible para acomodar a su grupo.
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I'm symptomatic and worried that I have COVID. Can you test me for personal or work purposes?Yes. If you are a BC resident, under some limited circumstances you may qualify for testing via the public health system. If you do not qualify and wish to test privately, we can offer testing for you. If making a booking online, please add a booking note that you are symptomatic or have tested positive on a home test so we are best prepared to receive you. Special considerations need to be taken for higher risk patients to limit risk to our staff and other patients.
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Recientemente di positivo, pero terminé mi cuarentena de 5 días. ¿Puedes certificar mi recuperación de COVID-19 o volver a hacerme la prueba?No podemos ofrecer pruebas en el consultorio ni certificados de viaje asociados si ha dado positivo por COVID-19 en los últimos 10 días. Algunos datos sugieren que la transmisión de COVID-19 aún puede ocurrir entre 6 y 10 días (y, a veces, más) después de un resultado positivo en la prueba o la aparición de los síntomas. Viajar en avión implica un contacto cercano con muchos compañeros de viaje cuyo estado de salud y vulnerabilidad a la infección por COVID-19 no podemos conocer. Por lo tanto, Boundless Medical adopta una posición más conservadora que es diferente a la de muchas aerolíneas y al BCCDC. Como tal, solo podemos certificar su recuperación de COVID-19 después de que a) hayan pasado 14 días desde el resultado positivo documentado de su prueba o b) hayan pasado entre 10 y 14 días desde el resultado positivo de su prueba Y haya recibido un resultado negativo posterior. prueba de una instalación acreditada.
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I tested positive for COVID-19 on a home antigen test kit. Can you certify this for insurance purposes?Yes! Insurance providers generally require a certified test result by an accredited medical facility or clinician. In many circumstances, virtual-supervised tests are acceptable for this purpose and we can certify your result with a Virtual booking. Always confirm first with your insurance provider as to what type of test and documentation is acceptable. We can certify your test with an in-office visit too provide you give us some advanced notice that you're testing positive at home.
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¿Cuál es su política de cancelación?Las reservas de antígeno, RT-PCR, virtual y certificado de recuperación se pueden reprogramar sin cargo siempre que recibamos un aviso de al menos 24 horas y haya espacio disponible durante el horario laboral estándar. Las reservas canceladas al menos 24 horas antes de la hora de la cita programada son totalmente reembolsables menos una tarifa administrativa de $25. Las citas perdidas o las reservas canceladas o reprogramadas con menos de 24 horas antes de su cita no son reembolsables. Lea nuestros Términos y condiciones en su totalidad antes de realizar cualquier reserva.
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Estoy probando para viajar. ¿Qué sucede si mi vuelo se cancela en el último minuto?Primero, consulte con su país de destino. Algunos países, como los EE. UU., permiten cierto margen de maniobra en los requisitos de prueba en caso de un vuelo retrasado o cancelado. Boundless Medical es, ante todo, un centro de pruebas de COVID-19. Examinamos a los pacientes por muchas razones además de los viajes, incluidas las exposiciones en el lugar de trabajo, las solicitudes corporativas y las razones personales. No ajustamos nuestra política de cancelación en caso de vuelos interrumpidos o cancelados. En estas circunstancias, recomendamos que los clientes afectados se comuniquen con su proveedor de seguros de viaje. Podemos proporcionar facturas detalladas en caso de que elija hacer un reclamo de seguro.
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¿Qué se clasifica como una reserva fuera de horario?Nuestro sitio cuenta con personal de manera rutinaria de acuerdo con nuestro horario de apertura indicado (PST). En el caso de solicitudes de prueba para horarios fuera de nuestro horario de atención habitual, es posible que el personal deba quedarse hasta tarde o ser llamado para atender sus solicitudes. Los tiempos de prueba "fuera de horario" son aquellos fuera de nuestro horario de oficina publicado.
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Why Boundless Medical?Boundless Medical is a fully accredited, physician lead COVID Testing site serving Vancouver Island and beyond. We hold ourselves to strict standards and are fully accredited the the College of Physicians and Surgeons of BC. We pride ourselves on professionalism and ensuring all results arrive in a timely fashion. We are the only location in Victoria to have a full suite of testing solutions on-site. We are thus the only site capable of offering guaranteed results in a guaranteed time frame. Other testing sites often collect samples and then send them to third-party laboratory facilities elsewhere for processing. This can lead to many delays that may affect the timeliness of your results. Being run by physicians, we can also give you up-to-date information on testing and provide all the documents you might need for travel, such as physician certificates. Local government forms such as the Japan Entry Certificate are completed free of charge. You have been waiting too long for this trip. Book with Boundless Medical and get tested with confidence.
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¿Qué prueba necesito para volar a los Estados Unidos?A partir del 12 de junio a las 12:01 a. m., hora del este, EE. UU. finalizará los requisitos de prueba de COVID-19. Aunque ya no es obligatorio, los CDC continúan recomendando las pruebas previas a la salida y el uso de máscaras.
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¿Qué prueba necesito para volver a Canadá?A partir del 1 de abril de 2022, Canadá no requiere la prueba de COVID-19 previa a la entrada para los viajeros con todas las vacunas. Los residentes y visitantes aún deben usar el sistema ArriveCAN dentro de las 72 horas posteriores a su llegada a Canadá. Consulte el sitio web del gobierno canadiense con respecto a las regulaciones de entrada aérea de COVID-19 para revisar los requisitos para los miembros de su grupo que son niños o no están completamente vacunados contra COVID-19.
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¿Qué examen se requiere para ir a Hawái?Hawái se ha alineado con el resto de los requisitos de los EE. UU. continentales. A partir del 12 de junio a las 12:01 a. m., hora del este, EE. UU. finalizará los requisitos de prueba de COVID-19. Aunque ya no es obligatorio, los CDC continúan recomendando las pruebas previas a la salida y el uso de máscaras. Consulte el enlace de Hawái en la parte inferior de la página para obtener más información.
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¿Necesito mi prueba dentro de las 24 horas de la salida a EE. UU. o Hawái?No. A partir del 12 de junio a las 12:01 a. m., hora del este, EE. UU. finalizará los requisitos de prueba de COVID-19. Aunque ya no es obligatorio, los CDC continúan recomendando las pruebas previas a la salida y el uso de máscaras.
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¿Son las pruebas de antígeno viral adecuadas para viajar a Japón?¡No! La prueba de antígeno viral realizada en Boundless Medical es una prueba cualitativa y no es aceptable para viajar a Japón. Las pruebas cuantitativas de antígenos no están disponibles de forma rutinaria en la Columbia Británica. Sin embargo, nuestra prueba de RT-PCR es adecuada para Japón. Infórmenos con anticipación si planea viajar a Japón, ya que se deben completar formularios especiales. Boundless Medical completará el formulario de inscripción en japonés de forma gratuita.
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Mi destino necesita la firma de un médico en los certificados de prueba. ¿Puedes proporcionar esto?¡Sí! Informe a nuestro personal cuando se registre que se requiere la firma de un médico y haremos que uno de nuestros médicos agregue una a su certificado de prueba.
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Mi destino tiene un requisito específico para su documentación. ¿Puedes acomodar esto?Comuníquese con nosotros por correo electrónico y veremos qué podemos hacer. ¡Hacemos todo lo posible para ser lo más flexibles posible!
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¿Qué pasa si tengo un problema con mis resultados?Nos enorgullecemos de la atención al cliente. Nos diferenciamos de otras instalaciones al tener un miembro del personal dedicado que supervisa los correos electrónicos periódicamente con respecto a los resultados de sus pruebas hasta las 10 p. m. todas las noches. En caso de que surjan problemas urgentes con respecto a su certificado de viaje, se pueden abordar incluso fuera del horario laboral normal.
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¿Qué pasa si mi documento de viaje es incorrecto o es rechazado?Hasta la fecha, ninguno de nuestros documentos ha sido rechazado por ninguna aerolínea o destino, siempre que el cliente haya reservado la prueba correcta para sus fines. Somos un centro acreditado aprobado por el Programa de Evaluación de Diagnóstico del Colegio de Médicos y Cirujanos de la Columbia Británica. Siempre investigue antes de reservar cualquier prueba para que sepa que ha elegido la prueba correcta en el marco de tiempo adecuado para sus necesidades.
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Can you really have my PCR result in 6 hours or less?Yes. Our PCR machines can process results in a little less than 2 hours. Taking into account preparation time, this means that we can have rush results available in as little as 2.5-3 hours. Due to the complex nature of PCR testing there are times (3-5%) when a sample may need to be repeated to confirm a result. In these cases, result turnaround time may be a few hours longer. However, having our PCR machines on-site means that any repeat testing needed is completed on the same day - we will always guarantee same-day results if that service is selected.
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¿Cómo obtendré mi documento de viaje?Todos los resultados se envían por correo electrónico como archivo PDF adjunto. Le invitamos a obtener una copia impresa de la oficina dentro de los 20-30 minutos posteriores a la recolección de su muestra.
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Han pasado dos horas y no he recibido los resultados de mi prueba de antígeno. ¿Dónde están?Ocasionalmente, algunos filtros de basura pueden detectar sus resultados como spam. Por favor revise su carpeta de spam o basura. Si aún no está allí, comuníquese con recepción@boundlessbc.com lo antes posible.
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¿Qué sucede si tengo un resultado positivo en la prueba?Todos los clientes que reciban un resultado positivo en la prueba deben ponerse en cuarentena hasta que los funcionarios de salud pública locales les den más instrucciones. El personal de Boundless Medical se comunicará con los clientes con un resultado positivo de la prueba lo más rápido posible con instrucciones para el autocuidado, el autoinforme y el contacto con los funcionarios de salud pública.
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Di positivo con una prueba de antígeno. ¿Cuáles son las posibilidades de que sea un falso positivo?Aunque no son tan precisas como las pruebas PCR, las pruebas de antígenos se consideran altamente 'específicas'. Esto significa que cuando su prueba es positiva, es probable que represente un verdadero positivo. Si es práctico, las pruebas de antígeno positivas deben confirmarse con una prueba de PCR. Si esto no es práctico, SIEMPRE recomendaremos de manera conservadora que los clientes traten su prueba de antígeno como un verdadero positivo y actúen en consecuencia con más instrucciones que dará Salud Pública. Tenemos un deber ante todo con el público en general en caso de cualquier prueba positiva. No ofrecemos repetir la prueba de antígeno para confirmar una prueba que uno de los miembros de nuestro personal haya informado como positiva.
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¿Para qué sirve una Documentación de Recuperación de COVID-19?Algunos países, incluido EE. UU., aceptarán prueba de una prueba anterior positiva además de un certificado médico en lugar de una prueba previa al viaje durante un período de tiempo determinado. Consulte siempre la página de viajes relacionada con el COVID-19 de su país de destino antes de tramitar un Certificado de Recuperación.
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¿Qué necesita para certificar la recuperación de una infección pasada por COVID-19?Los médicos de Boundless Medical solo pueden certificar una infección pasada por COVID-19 cuando se cumplen los siguientes requisitos: 1. La documentación de infecciones pasadas de COVID-19 está disponible en un laboratorio acreditado. Los datos demográficos deben incluir el nombre, la fecha de nacimiento y la fecha de la prueba. 2. Ha cumplido con los requisitos locales para finalizar su período de cuarentena. 3. Eres asintomático. 4. Que han pasado catorce días desde que se completó la prueba positiva y/o recibió una prueba negativa posterior realizada en un centro acreditado 10-14 días después de su prueba positiva inicial.
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He completado 5 días de quarantine y me siento bien. ¿Puedo obtener la documentación de recuperación?Hay datos que sugieren que una cantidad significativa de transmisiones de COVID todavía pueden ocurrir entre 6 y 10 días (¡y a veces más!) después de un resultado positivo de la prueba/aparición de síntomas. Viajar en avión implica un contacto cercano con muchos compañeros de viaje cuyo estado de salud y vulnerabilidad a la infección por COVID-19 no podemos conocer. Por lo tanto, Boundless Medical adopta una posición más conservadora que es diferente a la de muchas aerolíneas y al BCCDC. Como tal, solo podemos proporcionar la Documentación de recuperación de COVID-19 después de que a) hayan pasado 14 días desde el resultado positivo documentado de su prueba o b) hayan pasado 10-14 días desde el resultado positivo de su prueba Y haya recibido un resultado posterior. prueba negativa de una instalación acreditada.
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Me hice una prueba de antígenos casera de COVID-19 que salió positiva, ¿puedes certificar esto?Solo podemos validar las pruebas caseras de COVID-19 bajo condiciones específicas: 1. Su kit de prueba de antígeno viral casero está aprobado por Health Canada, la OMS o la FDA. 2. Usted completa un nuevo kit de prueba bajo la supervisión directa de uno de nuestros técnicos capacitados durante una cita virtual o de telesalud. Si se cumplen estos criterios, podemos certificar su prueba. Es posible que se requiera una prueba certificada para documentar la recuperación de COVID-19, y también puede ser útil en caso de un reclamo de seguro o inquietud en el lugar de trabajo (por ejemplo, en caso de que necesite cancelar el viaje debido a una prueba casera positiva).
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¿Todas las pruebas son iguales cuando se trata de la Documentación de Recuperación de COVID-19?¡No! Cada país y jurisdicción tiene reglas diferentes sobre qué tipos de pruebas permitirán certificar un resultado positivo anterior. Por ejemplo, EE. UU. permitirá la entrada en el caso de un resultado de prueba de antígeno positivo certificado en el pasado. Algunos otros países, por otro lado, no permitirán y solo permitirán el reingreso en caso de que la prueba certificada sea una prueba molecular (PCR, NAAT). Siempre asegúrese de revisar los requisitos de viaje del gobierno por el COVID-19 tanto de su país de destino como de Canadá antes de tramitar la Documentación de Recuperación.
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Necesito cambiar mi cita. ¿Qué tengo que hacer?Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con su solicitud y dénos alguna dirección. No cobramos ninguna tarifa por un cambio de cita, siempre que la cita se mueva a una reserva similar y se nos avise con suficiente antelación. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. No reserve una segunda cita antes de contactarnos primero, ya que aún enfrentará una tarifa de cancelación de su cita original (consulte nuestra política de cancelación).
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¿Cuál es su política de cancelación?Las visitas de antígeno, RT-PCR, virtual y de documentación de recuperación se pueden reprogramar sin cargo siempre que recibamos un aviso con al menos 24 horas de anticipación y haya espacio disponible durante el horario laboral estándar. Las reservas canceladas al menos 24 horas antes de la hora de su cita programada son totalmente reembolsables menos una tarifa administrativa de $25. Las citas perdidas o las reservas canceladas o reprogramadas con menos de 24 horas de anticipación a la hora programada de su cita no son reembolsables.
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Estoy probando para viajar. ¿Qué sucede si mi vuelo se cancela en el último minuto?Primero, consulte con su país de destino. Algunos países, como EE. UU., permiten cierto margen de maniobra en los requisitos de prueba en caso de un vuelo retrasado o cancelado. Boundless Medical es, ante todo, un centro de pruebas de COVID-19. Examinamos a los pacientes por muchas razones además de los viajes, incluidas exposiciones en el lugar de trabajo, eventos deportivos y recreativos, solicitudes corporativas y razones personales. No ajustamos nuestra política de cancelación en caso de vuelos interrumpidos o cancelados. En estas circunstancias, recomendamos que los clientes afectados se comuniquen con su proveedor de seguros de viaje. Podemos proporcionar facturas detalladas en caso de que elija hacer un reclamo de seguro.
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¿Por qué cobran una tarifa administrativa de $25 por cancelaciones?Al decidir la mejor manera de procesar los pagos, nuestra principal preocupación fue su privacidad y seguridad. Elegimos utilizar un servicio de procesamiento de pagos que ofrecía una excelente seguridad y un servicio confiable. Esta empresa cobra una tarifa porcentual sobre todas las reservas realizadas, y la tarifa de cancelación ayuda a compensar estos costos además de los costos administrativos. Si bien reconocemos que esta tarifa es desafortunada para aquellos que tienen que cancelar sus citas, la gran mayoría de los clientes se beneficiarán de la seguridad adicional de su información bancaria privada y un servicio de pago confiable. No recopilamos ni almacenamos ninguna de su información de pago.
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